**Crocs 日本 公式通販サイト**では、お客様にご満足いただくことを第一に考えております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、簡単で安心な返品・返金手続きをご利用いただけます。
1. 返品・交換の条件について
- 返品期間: 商品到着後30日以内であれば、理由を問わず無料で返品を承ります。返送にかかる送料は当店が負担いたします。
- 対象商品: 返品される商品は、新品・未使用の状態である必要があります。
- 対象外商品: 「最終セール品」(Final Sale) と記載のある商品や、衛生商品など、一部返品をお受けできない商品がございます。対象外となる場合は、各商品ページに明記しております。
2. 返品の手続きについて
返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
- まず、当店のカスタマーサポートまでご連絡いただき、返品をご希望の旨をお伝えください。
- 当店より、着払いの返送用ラベルと手続きの詳細をメールにてお送りいたします。
- 商品を丁寧に梱包し、返送用ラベルを貼り付けの上、指定の方法でご返送ください。
3. 返金について
- 処理時間: 返送された商品が当店に到着し、内容を確認後、1～2営業日以内に返金処理を行います。
- 返金方法: 原則として、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。
- 通知: 返金手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
4. 不良品・誤送付の場合
お届けした商品に万一、破損や汚れなどの不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、速やかに当店までご連絡ください。送料当店負担にて、責任を持って交換または返金の対応をさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
連絡先
住所:〒150-0041
東京都渋谷区渋谷 66
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メールアドレス: [email protected]
電話番号: +81 3 01-0571-0428
