¥ 9000 以上のご注文で送料無料・返品無料

Crocs 日本 公式通販サイトをご利用いただきありがとうございます。お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。


1. 利用できる支払い方法は何ですか?

安全で便利な**Paypal、クレジットカード**による決済をご利用いただけます。全ての通信はSSLによって暗号化されておりますので、ご安心ください。

2. 日本国内の送料はいくらですか?

¥9000以上のご注文で送料無料となります。
上記金額未満のご注文には、日本国内一律で1400円の送料がかかります。

3. 商品はどのくらいで届きますか?

ご注文確定後、1~2営業日以内に発送準備をいたします。発送後、日本国内へのお届け日数の目安は2~5営業日です。

4. 海外への発送はしていますか?

はい、海外への発送も承っております。詳細な配送日数については「配送ポリシー」のページをご確認ください。

5. 配送業者はどこですか?

日本国内への配送は主にヤマト運輸が担当いたします。海外への配送には、DHLなどの信頼できる国際配送パートナーを利用します。

6. 注文の状況を確認するにはどうすればいいですか?

商品の発送が完了次第、お荷物の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

7. 注文後に内容を変更できますか?

ご注文商品が未発送の場合に限り、変更可能な場合がございます。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

8. 注文をキャンセルできますか?

発送前の注文に限り、キャンセルが可能です。商品が発送済みの場合は、お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。

9. 返品ポリシーについて教えてください。

商品到着後30日以内であれば、無料で返品を承ります。

10. 返品の手順を教えてください。

まず当店のカスタマーサポートにご連絡ください。着払いの返送用ラベルと詳しい手順をご案内いたします。

11. 返品に料金はかかりますか?

いいえ、返品は完全に無料です。返送にかかる送料は全て当店が負担いたします。

12. 届いた商品が不良品・注文と違う場合はどうすればいいですか?

大変申し訳ございません。お手数ですが、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。責任を持って、商品の交換または全額返金の対応をさせていただきます。

13. 返金にはどのくらい時間がかかりますか?

返品された商品を確認後、1~2営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法で返金処理をいたします。

14. 商品に保証はついていますか?

はい、全ての商品は日本の法律に基づく保証の対象となりますので、ご安心ください。


連絡先

住所:

〒150-0041
東京都渋谷区渋谷 66
日本

メールアドレス: [email protected]

電話番号: +81 3 01-0571-0428